POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
CUSCO APUS TOURS
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS) y demás normas aplicables, se informa lo siguiente:
- Razón social: Cusco Apus Tours
- RUC: 20608943294
- Domicilio legal:Calle Sunturwasi 354, int 11, Cusco, Cusco
- Correo electrónico: info@cuscoapustours.com
- Teléfono:
Cusco Apus Tours es responsable del tratamiento de los datos personales que recopile a través de su sitio web, formularios, redes sociales, canales digitales y atención presencial.
2. MARCO LEGAL APLICABLE
Esta política se rige por:
- Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
- Reglamento de la Ley N.º 29733 (D.S. N.º 003-2013-JUS)
- Directiva de Seguridad de la Información de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
- Buenas prácticas internacionales de protección de datos (GDPR – Unión Europea, como referencia)
3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
Cusco Apus Tours podrá recopilar los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación
- Nombres y apellidos
- Número de documento de identidad o pasaporte
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
b) Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección (cuando sea necesaria)
c) Datos relacionados con servicios turísticos
- Información de reservas
- Fechas de viaje
- Destinos
- Preferencias del pasajero
- Información médica relevante solo cuando sea estrictamente necesaria (por ejemplo, para tours de aventura)
d) Datos de pago
- Información necesaria para procesar pagos (sin almacenar datos completos de tarjetas)
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas y contratación de servicios turísticos
- Brindar atención al cliente antes, durante y después del servicio
- Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes (MINCETUR, GERCETUR, Ministerio de Cultura, SUNAT)
- Emitir comprobantes de pago
- Coordinar servicios con proveedores turísticos (hoteles, transportes, guías, operadores)
- Enviar información relacionada con el servicio contratado
- Enviar comunicaciones promocionales solo con consentimiento previo
📌 Cusco Apus Tours no utiliza los datos personales para fines distintos a los aquí indicados.
5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales otorga su consentimiento de manera:
- Libre
- Previa
- Expresa
- Informada
Al completar formularios, enviar correos o contratar servicios, el usuario acepta esta Política de Privacidad.
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, conforme a ley.
6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Cusco Apus Tours adopta medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar:
- Confidencialidad
- Integridad
- Disponibilidad
- Seguridad de los datos personales
Los datos son almacenados en sistemas seguros y solo son accesibles por personal autorizado.
7. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS
Cusco Apus Tours podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:
- La correcta prestación del servicio turístico
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Proveedores turísticos (hoteles, transporte, guías, operadores)
- Plataformas de pago y sistemas de facturación
📌 En ningún caso se venden ni ceden datos personales con fines comerciales no autorizados.
8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)
El titular de los datos personales puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos se tratan
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Cancelación: solicitar la eliminación de los datos
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo:
📧 info@cuscoapustours.com
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados:
- Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados
- Mientras exista una relación contractual o legal
- Según los plazos exigidos por la normativa tributaria y turística peruana
10. DATOS DE MENORES DE EDAD
Cusco Apus Tours no recopila intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores, en cumplimiento de la normativa peruana y los principios del Código ESNNA.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cusco Apus Tours se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en sus servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. AUTORIDAD COMPETENTE
En caso de controversia, el titular de los datos podrá recurrir a la:
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales – Perú
