TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cusco Apus Tours

Bienvenido a CuscoApusTours.com, sitio web operado por Cusco Apus Tours, agencia de viajes ubicada en Cusco – Perú, dedicada a la comercialización de paquetes turísticos, tours, boletos de tren y servicios relacionados, especialmente a Machu Picchu.

Al acceder, navegar o contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una reserva o compra a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

Cusco Apus Tours ofrece, entre otros:

Paquetes turísticos a Machu Picchu
Tours en Cusco y alrededores
Venta de boletos de tren (PeruRail, Inca Rail u otros)
Servicios de transporte, guías turísticos y entradas a atractivos

Los servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores externos.

3. PROCESO DE RESERVA

Para confirmar una reserva se requiere el pago total o parcial, según el servicio contratado.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa (nombres, número de pasaporte o DNI, fechas, etc.).
Errores en los datos pueden generar penalidades o pérdida total del servicio, sin derecho a reembolso.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios se expresan en dólares americanos (USD) o soles peruanos (PEN).
Aceptamos pagos mediante transferencias, tarjetas de crédito/débito y otros medios autorizados.
Algunos pagos pueden estar sujetos a comisiones bancarias o de pasarela de pago.

5. CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones de cambios y reembolsos varían según el tipo de servicio y proveedor.

⚠️ Importante:

Entradas a Machu Picchu: no son reembolsables ni transferibles según normativa del Ministerio de Cultura.
Boletos de tren: están sujetos a las políticas del operador ferroviario (PeruRail / Inca Rail).
No Show (no presentarse): implica la pérdida total del servicio sin derecho a reembolso.

Para más detalles, el cliente debe revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

Respetar horarios establecidos
Cumplir normas de seguridad y conducta
Contar con documentos válidos (DNI, pasaporte)
Asumir responsabilidad por su estado de salud y condición física

7. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA

Cusco Apus Tours actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.

No nos hacemos responsables por:

Retrasos o cancelaciones por causas ajenas (clima, huelgas, desastres naturales)
Pérdidas personales
Decisiones de autoridades gubernamentales

8. MODIFICACIONES DEL ITINERARIO

Por razones operativas, climáticas o de seguridad, la agencia se reserva el derecho de modificar el orden del itinerario, garantizando siempre la calidad del servicio contratado.

9. USO DEL SITIO WEB

Queda prohibido:

Copiar contenido sin autorización
Usar el sitio para fines fraudulentos
Atacar o dañar el funcionamiento del sitio web

Todo el contenido es propiedad de Cusco Apus Tours.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales del cliente serán tratados de manera confidencial y solo para fines relacionados con la prestación de los servicios turísticos.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Cusco.

12. CONTACTO

Para consultas o reclamos:
📧 Email: info@cuscoapustours.com
📍 Cusco – Perú