TERMOS E CONDIÇÕES

Cusco Apus Tours

Bem-vindo ao CuscoApusTours.com, site operado pela Cusco Apus Tours, agência de viagens localizada em Cusco – Peru, dedicada à comercialização de pacotes turísticos, passeios, bilhetes de trem e serviços relacionados, especialmente para Machu Picchu.

Ao acessar, navegar ou contratar nossos serviços, o cliente concorda com estes Termos e Condições.

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao realizar uma reserva ou compra por meio do nosso site, e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições.

2. SERVIÇOS OFERECIDOS

A Cusco Apus Tours oferece, entre outros:

Pacotes turísticos para Machu Picchu
Passeios em Cusco e arredores
Venda de bilhetes de trem (PeruRail, Inca Rail ou outros)
Serviços de transporte, guias turísticos e ingressos

Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade e às condições dos fornecedores terceiros.

3. PROCESSO DE RESERVA

Para confirmar uma reserva, é necessário pagamento total ou parcial, conforme o serviço contratado.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas (nomes, número de passaporte ou documento, datas, etc.).
Erros nos dados informados podem gerar penalidades ou perda total do serviço, sem direito a reembolso.

4. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços são expressos em dólares americanos (USD) ou soles peruanos (PEN).
Aceitamos pagamentos por transferência bancária, cartões de crédito/débito e outros meios autorizados.
Alguns pagamentos podem estar sujeitos a taxas bancárias ou de plataformas de pagamento.

5. ALTERAÇÕES, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

As condições de alteração e reembolso variam conforme o tipo de serviço e o fornecedor envolvido.

⚠️ Importante:

Ingressos para Machu Picchu não são reembolsáveis nem transferíveis, conforme normas do Ministério da Cultura.
Bilhetes de trem estão sujeitos às políticas da operadora ferroviária (PeruRail / Inca Rail).
No Show: o não comparecimento implica perda total do serviço, sem reembolso.

Para mais detalhes, o cliente deve consultar nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

6. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O cliente compromete-se a:

Respeitar os horários estabelecidos
Cumprir normas de segurança e conduta
Portar documentos válidos (passaporte ou documento de identidade)
Assumir responsabilidade por sua condição de saúde e aptidão física

7. RESPONSABILIDADE DA AGÊNCIA

A Cusco Apus Tours atua como intermediária entre o cliente e os prestadores de serviços turísticos.

Não nos responsabilizamos por:

Atrasos ou cancelamentos por causas externas (clima, greves, desastres naturais)
Perdas ou danos pessoais
Decisões de autoridades governamentais

8. MODIFICAÇÕES DO ITINERÁRIO

Por motivos operacionais, climáticos ou de segurança, a agência reserva-se o direito de modificar a ordem do itinerário, garantindo sempre a qualidade do serviço contratado.

9. USO DO SITE

É proibido:

Copiar conteúdo sem autorização
Utilizar o site para fins fraudulentos
Tentar danificar ou comprometer o funcionamento do site

Todo o conteúdo é propriedade da Cusco Apus Tours.

10. PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais do cliente serão tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para fins relacionados à prestação dos serviços turísticos.

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República do Peru.
Qualquer controvérsia será resolvida nos tribunais de Cusco.

12. CONTATO

📧 E-mail: info@cuscoapustours.com
📍 Cusco – Peru